يتم تسليم المنتجات لصاحب الحساب المسجل لدينا فقط، أو للشخص الحاصل على تفويض أو وكالة من قبل صاحب الحساب، إذ يتم ذلك وفقا لتقدير شركة باي أور باي. إذ سيتم تسليم المنتج للشخص الحاصل على التفويض عوضا عن صاحب الحساب بعد تقديمه للأوراق الثبوتية اللازمة. لن تقبل باي أور باي سوى بطاقة الهوية المصرية أو جواز السفر للتأكد من هوية المستلم (يرجى التأكد من صلاحية سريان الأوراق الثبوتية المطلوبة).